Stefano Casali
Što je Burn-Out?
Pojedini autori ga identificiraju sa specifičnim radnim stresom pomagačkih profesija, drugi tvrde da se izgaranje razlikuje od stresa zbog depersonalizacije, koju ona potiče, a koju karakterizira odnos ravnodušnosti, zlobe i cinizma prema primateljima vlastita radna aktivnost (AA.VV, 1987.).
Izgaranje može također biti shvaćeno kao posebna strategija koju su usvojili operateri kako bi se suprotstavilo stanju stresa na poslu koje je određeno neravnotežom između zahtjeva / potreba rada i raspoloživih resursa. (Agostini L.et Al.1990; Cherniss C., 1986).
Podložno riziku
Pojam izgaranja (doslovno spaljen, iscrpljen, izbačen) uveden je kako bi ukazao na niz fenomena umora, iscrpljenosti i neproduktivnosti rada zabilježenog kod radnika uključenih u profesionalne aktivnosti društvene prirode (Bernstein Gail; Agostini L, 1990). Ovaj je sindrom prvi put uočen u Sjedinjenim Američkim Državama kod ljudi koji su imali različita zanimanja : medicinske sestre, liječnike, učitelje, socijalne radnike, policajce, operatore psihijatrijskih bolnica, radnike u skrbi za djecu.
Trenutno ne postoji univerzalna zajednička definicija pojma izgaranja. Cherniss (Cherniss, 1986), sa " burn-out sindromom ", definirao je individualni odgovor na radnu situaciju percipiran kao stresan iu kojem pojedinac nema adekvatne resurse i bihevioralne ili kognitivne strategije da se nosi s tim.
Događaji
Prema Maslaču (Maslach, 1992; Maslach C., Leiter P., 2000), izgaranje je skup psiholoških i bihevioralnih manifestacija koje se mogu pojaviti kod operatera koji rade u kontaktu s ljudima i koji se mogu grupirati u tri komponente : emocionalna iscrpljenost, depersonalizacija i smanjenje osobnog ispunjenja.
Emocionalna iscrpljenost
Emocionalna iscrpljenost je osjećaj emocionalne iscrpljenosti i otkazivanja iz rada, zbog emocionalnog isušivanja odnosa s drugima.
depersonalizacija
Depersonalizacija je stav otuđenja i odbacivanja (negativni i grubi odgovori ponašanja) prema onima koji traže ili primaju profesionalnu uslugu, uslugu ili skrb. (Contessa G., 1982).
Smanjena osobna postignuća
Smanjeno osobno ispunjenje odnosi se na percepciju vlastite neadekvatnosti na poslu, pad samopoštovanja i osjećaj neuspjeha u radu.
simptomi
Ispitanici koji su pogođeni izgaranjem manifestiraju se
- nespecifični simptomi (nemir, osjećaj umora i iscrpljenosti, apatija, nervoza, nesanica),
- somatski simptomi (tahikardija, glavobolja, mučnina, itd.),
- psihološki simptomi (depresija, nisko samopoštovanje, krivnja, osjećaj neuspjeha, ljutnja i ljutnja, visoka otpornost na svakodnevni rad, ravnodušnost, negativnost, izolacija, osjećaj nepokretnosti, sumnjičavost i paranoja, rigidnost misli i otpora na promjene, poteškoće u odnosima s korisnicima, cinizam, krivnja prema korisnicima) (Pellegrino F, 2000. Rossati A., Magro G., 1999.).
Komplikacije i posljedice
Takva situacija često dovodi do toga da osoba zlostavlja alkohol ili droge.
Negativni učinci sagorijevanja ne uključuju samo pojedinca, već i korisnika, kojem se nudi neadekvatna usluga i manje humano postupanje.
uzroci
Pojedinačne varijable, socijalno-okolišni i radni čimbenici doprinose izgaranju. Za početak pregaranja mogu biti važni socio-organizacijski čimbenici, kao što su očekivanja vezana uz ulogu, međuljudski odnosi, obilježja radnog okruženja, sama organizacija rada (Sgarro M., 1988.). Osim toga, proučavani su odnosi između varijabli matičnih podataka (spol, dob, bračni status) i početak izgaranja. Među njima, starost je ona koja je potaknula više rasprava među različitim autorima koji su se bavili tom temom. Neki tvrde da je starosna dob jedan od glavnih faktora rizika od izgaranja, dok drugi vjeruju da su simptomi izgaranja češći u mladih ljudi, čija su očekivanja razočarana i slomljena rigidnošću radnih organizacija. (Cherniss C., 1986; Contessa G., 1982.). Među stručnjacima, oni koji su najviše izloženi riziku izgaranja su oni koji rade u općoj medicini, medicini rada, psihijatriji, internoj medicini i onkologiji. Stoga se čini da rezultati ukazuju na polarizaciju između "specijaliteta s većim izgaranjem", gdje se često bave kroničnim, neizlječivim ili umirućim pacijentima, te "nižim izgaranjem specijaliteta", gdje pacijenti imaju povoljniju prognozu.
Faze koje vode do izgaranja
Početak sindroma sagorijevanja u zdravstvenim profesionalcima uglavnom slijedi četiri faze .
- Prvu fazu ( idealistički entuzijazam ) karakteriziraju motivacije koje su navele operatore da odaberu vrstu pomoći: svjesne motivacije (poboljšanje svijeta i sebe, sigurnost zaposlenja, obavljanje manje ručnog rada i većeg ugleda) i nesvjesne motivacije (želja za produbljivanjem samospoznaje i primjenom oblika moći ili kontrole nad drugima); ove motivacije često su popraćene očekivanjima "svemoći", jednostavnim rješenjima, općim i neposrednim uspjehom, uvažavanjem, poboljšanjem statusa i drugima.
- U drugoj fazi ( stagnacija ) operater nastavlja raditi, ali shvaća da rad ne zadovoljava u potpunosti njegove potrebe. Na taj način prelazimo s početne super-investicije na postupno odvajanje.
- Najkritičnija faza izgaranja je treća ( frustracija ). Dominantna misao operatera je da on više ne može nikome pomoći, s dubokim osjećajem beskorisnosti i neusklađenosti usluge s stvarnim potrebama korisnika; Kao dodatni čimbenici frustracije dolazi do slabog razumijevanja kako nadređenih, tako i korisnika, kao i uvjerenja o neadekvatnoj izobrazbi za vrstu obavljenog posla. Frustrirani subjekt može pretpostaviti agresivne stavove (prema sebi ili prema drugima) i često provodi ponašanje u bijegu (kao što su neopravdano povlačenje iz odjela, produljene pauze, česta odsutnost zbog bolesti. Postupno emocionalno odvajanje koje proizlazi iz frustracije, sa odlaskom iz suosjećanje prema apatiji čini četvrtu fazu, tijekom koje često svjedočimo stvarnoj profesionalnoj smrti (Rossati A., Magro G.1999; Maslach C., 1992).
