Mobing

općenitost

Mobing je neprijateljsko i progoniteljsko ponašanje koje se provodi prema zaposleniku ili radnom kolegi, kako bi ga se marginaliziralo ili uskratilo njegovim funkcijama na području organizacije rada.

Osnovna dinamika fenomena sastoji se u stavu psihološkog uznemiravanja ili uznemiravanja u cilju izolacije žrtve, sprječavajući je da u potpunosti obavlja svoju normalnu radnu aktivnost .

Mobing se može podijeliti na:

• Horizontalni : prakticiraju ga kolege iz različitih razloga, uključujući konkurenciju, karijeru, karijeru, zavist ili rasnu, kulturnu, vjersku i političku razliku.
• Vertikalno : provodi ga poslodavac ili nadređeni, ponekad da potakne zaposlenika da podnese ostavku.

Ovaj oblik marginalizacije predstavlja jedan od glavnih uzroka stresa u radnom okruženju i može imati vrlo štetne posljedice na zdravlje osobe s tjelesnim oštećenjem, kao što su anksioznost, panika, izolacija, depresija, promjene u ritmu spavanja i buđenja, vrtoglavica, glavobolja i poremećaji u ponašanju.,

Radnik žrtve mobinga, dakle, može razviti prave fizičke ili psihološke patologije, koje se mogu nadoknaditi zahtjevom za naknadu štete.

Mobbing: Definicija

"Mobbing" dolazi od engleskog glagola "to mob", što znači "napasti u masi".

U svojoj transpoziciji na radnom mjestu, termin podrazumijeva tlačenje, progonstvo ili, općenitije, psihičko nasilje počinjeno od strane poslodavca ili kolega protiv pojedinca kako bi ga prisilili da podnese ostavku ili, u svakom slučaju, da napusti „profesionalno okruženje, iz razloga konkurencije, zavisti, ljubomore ili loših međuljudskih odnosa.

Elementi identificiranja mobinga su:

• Prisutnost najmanje dva subjekta (mobber i mobbed) koji dolaze u sukob jedni s drugima u radnom okruženju;
• Uznemirujuća aktivnost se nastavlja i traje (neprijateljsko ponašanje se događa tjedno, najmanje šest mjeseci);
• Svrha izolacije žrtve na radnom mjestu je da ih se trajno ukloni ili spriječi da igraju aktivnu ulogu u radu.

Ovaj oblik psihološkog nasilja nije stabilan i iznenadan događaj, već se ispostavlja da je riječ o stvarnom artikuliranom procesu koji se vremenom razvija kroz različite faze. Da bi mobing postojao, dakle, jedan čin nije dovoljan, ali je potrebno mnoštvo situacija .

Znatiželja: mobing u etologiji

U proučavanju ponašanja životinja, pojam "mobbing" koristi se za opisivanje ponašanja nekih životinjskih vrsta, koje se sastoje u prijetećem okruženju predatora, uljeza ili člana čopora ili samog jata da ga ukloni.

Poticajni čimbenici

Prije preuzimanja pravne važnosti, mobing je predmet raznih studija na području medicine, psihologa i sociologa.

Na djelu, fenomen poprima oblik psihološkog terorizma koji podrazumijeva neprijateljski stav i situacije sustavnog sukoba jedne ili više osoba (smještenih u nadređeni, inferiorni ili jednaki položaj u odnosu na mobbed), s ciljem nanošenja štete različite vrste i ozbiljnost prema ciljanoj osobi.

Radnik žrtve mobinga postaje predmetom kontinuiranog uznemiravanja i progona, koji se sustavno ponavljaju u kratkom vremenskom razdoblju, uzrokujući mu znatne psihičke, psihosomatske i društvene patnje .

Želja da se žrtva ošteti može biti motivirana političkom i korporativnom strategijom, ali i nesvjesnim emocionalnim čimbenicima, kao što su osobine karaktera ili osjećaji osvete i zavisti koje preferiraju neke osobine ličnosti.

Upozorenje!

Situacija mobinga definirana je samo u prisutnosti ponovljenih i objektivno dokumentiranih sustavnih progona . Ta se pojava ne smije miješati s generičkim oblicima teškoća ili kontroverzama koje se svakodnevno događaju u sferi radne sfere.

Nadalje, stanje se razlikuje od učeničkog "bullyinga" ili od vojnog "nonnismo" : ovi posljednji oblici agresije snažno su obilježeni nasilnim ili fizičkim prijetnjama, dok mobing rijetko dovodi do takvog ponašanja.

Vrste mobinga

Vertikalni mobbing

Psihološko nasilje provodi poslodavac ili hijerarhijski nadređeni. U anglosaksonskoj terminologiji ovaj se oblik naziva i "bossing" ili "bullying".

• Bossing : prakticiraju ga nadređeni i konfigurira se kao poslovna strategija kako bi se eliminirali zaposlenici koji su postali "neugodni", bez određivanja sindikalnih ili pravnih slučajeva. Ovaj fenomen - koji se naziva i planiranim mobbingom - često se događa tijekom restrukturiranja poduzeća ili spajanja.
• Maltretiranje : ukazuje na niz ponašanja koje provodi osoba nadređena prema zaposleniku.

Horizontalna mobilizacija

Opresivnu i diskriminatornu aktivnost obavljaju kolege radnici ili čak subjekti koji su hijerarhijski podređeni radnicima koji rade s mobitelima; u potonjem slučaju neki autori govore o uzlaznom ili odozdo-gore mobingu.

Na temelju broja radnika pogođenih ponašanjem progona, ističe se:

• Individualni mobing : kada je cilj jedan zaposlenik;
• Kolektivni mobing : ako je predmet uznemirujuće aktivnosti skupina radnika (kao što se može dogoditi, primjerice, tijekom korporativnog restrukturiranja, prijevremenog umirovljenja, otpuštanja i sl.).

Na temelju motivacije, moguće je identificirati:

• Emocionalni mobing : povezan s osobnim motivima i lošim međuljudskim odnosima (ljubomora, karijerizam, nedopuštene prakse, paranoidne osobnosti itd.).
• Strateško mobing : odgovara preciznoj strategiji isključivanja radnika iz tvrtke, koji s ovom predumišljenom i programiranom akcijom namjerava izvršiti smanjenje aktivnosti određenog subjekta ili njegovo uklanjanje.

Protagonisti mobinga

Mobing uključuje dvije glavne kategorije ljudi:

• MOBBIZIRANO : je cilj sustavne, učestale i kontinuirane prakse, koja se provodi kako bi mu se uskratila funkcija koja se obavlja na području organizacije rada. Predmet je određen kao diskvalificirani zadatak i njegove osobne i profesionalne vještine su izazvane. Poniženja i prijestupi ne odnose se samo na radni vijek, već i na ulaganje privatnog života žrtve. Mobbed se često kritizira ili sabotira.
• MOBBER : je onaj koji inicira i izvršava napad. Motivi za provedbu mobinga mogu biti različiti i uključuju strah od gubitka posla ili teško stečene pozicije, jednostavna antipatija prema nekome s kim je prisiljen živjeti nekoliko sati dnevno, ili zabrinutost da je netko nepravedno nadjačan od strane nekog drugog mladi.

Uvjet mobinga predviđa da postoji razlika u moći između dviju protagonista konfliktne situacije, u kojoj se žrtva uvijek nalazi u stanju nepovoljnog položaja.

Ponašanje mobinga

Oblici mobinga mogu biti različiti i mogu se sastojati od:

• Psihološki pritisci ili uznemiravanje;
• Sustavno klevetanje;
• Verbalno zlostavljanje i osobna djela;
• Stavovi usmjereni na omalovažavanje ili nepravedno zastrašivanje, čak i posredno;
• Nemotivirane kritike i neprijateljsko ponašanje;
• Marginalizacija radnih zadataka bez očiglednog razloga;
• Pripisivanje prekomjernih zadataka koji mogu prouzročiti ozbiljne neugodnosti u odnosu na fizičke i psihičke uvjete radnika;
• Ogorčeno izvršavanje oblika kontrole prema radniku.

Neprijateljsko ponašanje koje određuje proces mobinga može se odnositi na:

• Mogućnost komuniciranja : radnik mobinga trpi snažno i stalno ograničenje na mogućnost interakcije s kolegama, kao i sustavnu i neosnovanu prepreku u pristupu informacijama potrebnim za redovne radne aktivnosti.
• Društveni odnosi : zaposlenik je fizički isključen prebacivanjem na izolirana ili udaljena mjesta, sprečavajući ga da komunicira s drugim radnim kolegama i lišava ga sredstava kao što su telefon, računalo i pošta.
• Društvena slika: mobbed osoba je podvrgnuta ponovljenim prekršajima, diskriminaciji i uznemirujućim radnjama koje se odnose i na plan rada i na privatnu sferu, što omalovažava njegov ugled. Delegitimizacija slike može se dogoditi i pred kolegama i subjektima koji nisu povezani s tvrtkom.
• Kvaliteta profesionalne situacije: zaposlenik dobiva besmislene smjernice ili znatno iznad njegove profesionalne kvalifikacije. U drugim slučajevima, mobbed subjekt dobiva kvalificirane zadatke u odnosu na svoje sposobnosti. Radnik se može isključiti na način koji nije motiviran obukom i inicijativama za profesionalno ažuriranje. Mobber može simulirati profesionalne pogreške, neprestano kritizirati učinak ili profesionalne sposobnosti žrtve, provoditi sabotaže i povjeriti namjerno zbunjene i / ili kontradiktorne zadatke.
• Zdravlje : mobbed je prisiljen provoditi aktivnosti koje mogu ugroziti njegovo zdravstveno stanje (npr. Uskraćivanje odmora ili razdoblja odmora, dodjela teških ili opasnih zadataka ili iscrpljujućih smjena itd.). Vrlo rijetko, radnik može biti izložen nasilju ili seksualnom uznemiravanju.

Treba imati na umu da se mnoge od tih aktivnosti, ako su izolirane i ne ponavljaju se, mogu dogoditi čak i pod normalnim uvjetima; međutim, govori se o mobingu kada jedna ili više tih akcija postanu sustavne i dugoročne.

Moguće posljedice

Posljedice mobinga imaju posljedice na žrtvu, koja najviše nanosi štetu u smislu ekonomskih gubitaka i zdravstvenih problema .

Dugoročno gledano, mobbed može doživjeti psihosomatske, relacijske i poremećaje raspoloženja, što također može dovesti do trajnih psihofizičkih invaliditeta . Nervoza zbog situacije često uzrokuje poteškoće s disanjem, tahikardiju, glavobolju, vrtoglavicu, probleme s izražajnim i komunikacijskim vještinama, gastrointestinalne poremećaje, dermatološke manifestacije i disfunkcije sfere sna i seksualnosti.

Mobing također može dovesti do poremećaja intelektualnih funkcija, poteškoća u koncentraciji i problema u društvenim kontaktima. Štoviše, u nekoliko slučajeva, situacija sa zanimanjem koja se doživljava kao nepovoljna može odrediti pojavu "posttraumatskog stresnog poremećaja", koji je popraćen nizom psihičkih poremećaja (kao što su anksioznost, stanje kontinuirane napetosti i depresije) koji su obično se javljaju nakon akutne ili kumulativne psihičke traume.

Druge često promatrane psihopatološke posljedice su poremećaj prilagodbe, tjeskoba i promjene u ponašanju (npr. Poremećaji prehrane, alkoholizam, pušenje, agresija itd.). Mobbed subjekt također može manifestirati opsesije, izolaciju i depersonalizaciju.

Osim što uzrokuje zdravstvene probleme, mobing uzrokuje znatnu financijsku štetu, nakon ponovljenih liječničkih pregleda i gubitka posla kao konačnog ishoda procesa progona. Mobing ima i ekonomske učinke na tvrtku: zaposlenici mobinga značajno smanjuju radni učinak, kao i obvezu tvrtke da ulaže vrijeme i novac u zamjene za vrijeme odsutnosti za posjete i bolovanja.

Na nacionalnoj razini ne postoji poseban zakon koji bi regulirao fenomen mobinga. Međutim, međutim, postoje ustavni, građanski i kazneni zakoni koji omogućuju radnicima da budu zaštićeni od uznemiravanja u profesionalnom kontekstu. Radnik koji je žrtva takvog ponašanja, u cjelini nezakonit, zapravo može dobiti naknadu za imovinsku i drugu štetu, to jest na egzistencijalnoj, biološkoj i moralnoj razini.