općenitost
Emocionalna inteligencija definira se kao sposobnost pojedinca da prepozna, razlikuje, označi i upravlja vlastitim i tuđim emocijama .
Koncept emocionalne inteligencije (IE ili EI, iz engleske emocionalne inteligencije ) je relativno nov; zapravo, prva definicija datira iz 1990. godine, a predložili su je američki psiholozi Peter Salovey i John D. Mayer. Unatoč tome, koncept emocionalne inteligencije počeo se zaživljavati i postati "slavan" samo između 1995. i 1996., nakon objavljivanja knjige " Emocionalna inteligencija: što je to i zašto nas može usrećiti " autor i znanstveni novinar Daniel Goleman.
znatiželja
Nakon objavljivanja Golemanove knjige, koncept emocionalne inteligencije se oblikovao i postao predmetom proučavanja i na psihološkom polju iu području poslovne organizacije. Kao što ćete vidjeti u članku, u stvari, prema Golemanovom konceptu, emocionalna inteligencija je temeljni aspekt za uspjeh na području poslovanja i vodstva.
Transformacije koje su tijekom godina prolazile kroz koncept emocionalne inteligencije dovele su do stvaranja od strane psihologa i znanstvenika sektora različitih teorijskih IE modela, koji odgovaraju jednako različitim definicijama i karakteristikama. U članku ćemo uzeti u obzir modele koje su najprije predložili Salovey i Mayer, a zatim Goleman, ističući njihova obilježja i osobitosti.
Što je to?
Što je emocionalna inteligencija?
Emocionalna inteligencija može se opisati kao sposobnost pojedinca da prepozna, diskriminira i identificira, prikladno označi i, shodno tome, upravlja vlastitim i tuđim emocijama kako bi postigla određene ciljeve .
Istina, definicija emocionalne inteligencije prošla je kroz nekoliko promjena tijekom godina, a njezino značenje može poprimiti različite nijanse ovisno o tipu koncepcije koju čovjek ima od te sposobnosti identificiranja i upravljanja vlastitim i tuđim emocijama.
Emocionalna inteligencija je također poznata kao emocionalni kvocijent (QE, ili EQ iz engleskog emocionalnog kvocijenta ), kvocijent emocionalne inteligencije (QIE) i emocionalno vodstvo (LE).
modeli
Teorijski modeli emocionalne inteligencije
Kao što je spomenuto, koncepcija emocionalne inteligencije nije jednoznačna, ali su predloženi teorijski modeli koji opisuju njegovo značenje i karakteristike različiti. U nastavku su dva glavna modela emocionalne inteligencije koji trenutno postoje: onaj Saloveya i Mayera i Golemana.
Emocionalna inteligencija prema Saloveyju i Mayeru
Koncepcija emocionalne inteligencije koju su u početku razvili psiholozi Salovey i Mayer definirali su je kao sposobnost opažanja, integriranja i reguliranja emocija kako bi se olakšalo razmišljanje i promicao osobni rast .
Međutim, nakon provođenja različitih istraživanja, ova je definicija modificirana, uključujući i sposobnost točnog opažanja emocija, njihovog stvaranja i razumijevanja kako bi ih refleksno regulirali kako bi promicali vlastiti emocionalni i intelektualni rast .
Detaljnije, prema modelu Salovey i Mayer, emocionalna inteligencija uključuje četiri različite sposobnosti:
- Percepcija emocija : percepcija emocija je temeljni aspekt emocionalne inteligencije. U ovom slučaju, shvaća se kao sposobnost otkrivanja i dešifriranja ne samo vlastitih emocija, već i drugih, na licima ljudi, u slikama (na primjer, na fotografijama), u tonu glasa itd.
- Korištenje emocija : shvaća se kao sposobnost pojedinca da iskorištava emocije i primjenjuje ih na aktivnosti kao što su razmišljanje i rješavanje problema.
- Razumijevanje emocija : sposobnost razumijevanja emocija i razumijevanja njihovih varijacija i evolucije tijekom vremena.
- Upravljanje emocijama : sastoji se u sposobnosti reguliranja vlastitih i tuđih emocija, pozitivnih i negativnih, upravljanje njima na način da se postignu postavljeni ciljevi.
Prema Saloveyu i Mayeru, gore navedene sposobnosti su usko povezane jedna s drugom.
Kako se emocionalna inteligencija mjeri prema Saloveyju i Mayeru?
Stupanj emocionalne inteligencije prema modelu Salovey i Mayer mjeri se testom emocionalne inteligencije Mayer-Salovey-Caruso (također poznat pod akronimom MSEIT-a ). Ne ulazeći u detalje, ograničit ćemo se na to da ovaj test testira pojedinca na gore navedene sposobnosti koje karakteriziraju emocionalnu inteligenciju. Za razliku od klasičnih IQ testova (IQ), u MSEIT-u nema objektivno točnih odgovora ; međutim, ta je značajka uvelike doprinijela preispitivanju pouzdanosti samog testa.
Emocionalna inteligencija prema Golemanu
Prema modelu koji je uveo Goleman, emocionalna inteligencija uključuje niz vještina i kompetencija koje vode pojedinca posebno u području vodstva .
Detaljno, prema Golemanu, emocionalnu inteligenciju karakteriziraju:
- Samosvijest : shvaća se kao sposobnost prepoznavanja vlastitih emocija i snaga, kao i vlastitih ograničenja i slabosti; ona također uključuje sposobnost da se osjeti kako te osobne karakteristike mogu utjecati na druge.
- Samoregulacija : opisuje sposobnost upravljanja vlastitim snagama, emocijama i slabostima, prilagođavajući ih različitim situacijama koje se mogu pojaviti, kako bi se postigli ciljevi i ciljevi.
- Društvene vještine : sastoji se od sposobnosti upravljanja odnosima s ljudima kako bi ih se “usmjerilo” prema postizanju određenog cilja.
- Motivacija : to je sposobnost prepoznati negativne misli i pretvoriti ih u pozitivne misli koje su sposobne motivirati sebe i druge.
- Empatija : sposobnost da se u potpunosti razumiju i čak uoče i osjete raspoloženje drugih ljudi.
Prema Golemanu, svaka od navedenih osobina pripada različitim emocionalnim vještinama, shvaćenim kao praktične vještine pojedinca neophodne za uspostavljanje pozitivnih odnosa s drugima. Te vještine, međutim, nisu urođene, ali se mogu naučiti, razviti i poboljšati kako bi se ostvarili važni radni učinci i vodstvo. Prema Golemanu, svaki pojedinac je obdaren "općom" emocionalnom inteligencijom od rođenja, a stupanj takve inteligencije određuje vjerojatnost - više ili manje visoko - učenja i iskorištavanja spomenutih emocionalnih vještina kasnije.
Stoga Goleman emocionalnu inteligenciju čini temeljnim alatom na području radnog uspjeha .
Kako se emocionalna inteligencija mjeri prema Golemanu?
Emocionalna inteligencija prema Golemanu može se mjeriti kroz Inventar emocionalne kompetencije ( ECI ) i Inventar emocionalne i društvene kompetencije ( ESCI ), to su alati koje su razvili sam Goleman i Richard Eleftherios Boyatzis, profesor organizacijskog ponašanja, psihologije i kognitivne znanosti.
Nadalje, također je moguće provesti mjerenje emocionalne inteligencije kroz procjenu emocionalne inteligencije. Ovo je vrsta samoprocjene koju su razvili Travis Bradberry i Jean Greaves.
efekti
Učinci i koristi emocionalne inteligencije na svakodnevni život
Bez obzira na vrstu modela koji je usvojen da bi se opisale njegove osobine i karakteristike, prisutnost visokog stupnja emocionalne inteligencije - shvaćene kao sposobnost percipiranja, prepoznavanja i pravilnog upravljanja vlastitim i tuđim emocijama - teoretski bi trebala donijeti blagotvorne učinke u svim svakodnevnog života pojedinca.
Detaljno, osobe s emocionalnom inteligencijom trebale bi:
- Imaju bolje društvene odnose ;
- Imati bolje obiteljske i emocionalne odnose ;
- Biti percipirani od strane drugih na pozitivniji način u usporedbi s osobama sa slabom emocionalnom inteligencijom;
- Biti u stanju uspostaviti bolje odnose na radnom mjestu s obzirom na one koji nemaju ili imaju nisku razinu emocionalne inteligencije;
- Imati veće šanse za razumijevanje sebe i donošenje ispravnih odluka na temelju logike i emocija ;
- Imati bolji akademski uspjeh ;
- Uživajte u većem psihološkom blagostanju . Zapravo, čini se da oni s dobrom razinom emocionalne inteligencije imaju veće šanse da dobiju zadovoljstvo iz svojih života, da imaju visoku razinu samopoštovanja i nižu razinu nesigurnosti. Nadalje, čini se da je prisutnost emocionalne inteligencije korisna u sprečavanju pogrešnih izbora i ponašanja, također inherentnih vlastitom zdravlju (na primjer, zlouporaba psihoaktivnih tvari i ovisnosti o drogama i alkoholu).
znatiželja
Zanimljiva studija provedena u 2010. analizirala je povezanost između emocionalne inteligencije i stupnja ovisnosti o alkoholu i / ili drogama. Iz ove studije pokazalo se da su se rezultati dobiveni testovima za procjenu emocionalne inteligencije povećali kako se smanjio stupanj ovisnosti o tim tvarima.
Sličan argument za drugo istraživanje provedeno u 2012. godini koje je analiziralo odnos između emocionalne inteligencije, samopoštovanja i ovisnosti o marihuani: ispitanici koji pate od ove ovisnosti dobili su iznimno niske rezultate u testovima kako bi procijenili samopoštovanje emocionalne inteligencije.
kritike
Kritike emocionalne inteligencije
Postoje mnoge kritike koncepta emocionalne inteligencije. Samo će neki biti navedeni u nastavku.
Mjerenje emocionalne inteligencije
Jedna od glavnih kritika emocionalne inteligencije odnosi se na nemogućnost objektivnog mjerenja . Iako su testovi dostupni za njegovo mjerenje prema Saloveyjevom i Mayerovom modelu, a prema Golemanovu modelu, mnogi sumnjaju u njihovu pouzdanost, jer ne ciljaju točno jer ne postoje objektivno ispravni ili pogrešni odgovori .
Između govorenja i rada
Ostajući unutar metoda koje se koriste za mjerenje emocionalne inteligencije i sumnje u pouzdanost testova za određivanje stupnja, javlja se nova kritika, a to je da ono što iz njih proizlazi nije uvijek točno .
U stvari, činjenica da izvođenje navedenih testova pokazuje da osoba zna kako upravljati emocijama i kako se ponašati u skladu s tim u određenoj situaciji, čak i kritična, ne znači nužno da ta osoba reagira na taj način (nastala iz testa) kada ta osoba sama situacija.
Korisnost emocionalne inteligencije
Druga kritika - posebice o interpretaciji Golemana - odnosi se na stvarnu korisnost posjedovanja visoke razine emocionalne inteligencije na radnom mjestu . Prema Golemanu, u stvari, visoka emocionalna inteligencija povećava vjerojatnost radnog uspjeha, posebno na upravljačkoj razini. Kritike iznesene u tom pogledu potvrđuju da veća sposobnost prepoznavanja i prepoznavanja vlastitih i tuđih emocija ne vodi uvijek do uspjeha, nego može dovesti u teškoće vođu koji mora donositi važne odluke. Studije provedene na tu temu ne poriču, ali niti potvrđuju tu kritiku. Zapravo, iz do sada objavljenih studija pokazalo se da u nekim situacijama visoka emocionalna inteligencija pomaže u postizanju radnog uspjeha, u drugima je neutralna, au drugima može biti kontraproduktivna. To je zato što sposobnost uspjeha ne ovisi samo o stupnju emocionalne inteligencije, već io IQ (IQ), osobnosti pojedinca i ulozi posla koju pokriva.
Alat za postizanje ciljeva ili oružja?
Konačno, izvještavamo o konačnoj kritici da je emocionalna inteligencija gotovo svatko smatrana poželjnom karakteristikom .
U tom smislu, došlo se do ideje da se sposobnost upravljanja emocijama drugih kako bi se postigli određeni ciljevi ne može uvijek smatrati pozitivnim aspektom, budući da se ta sposobnost može koristiti nepropisno kao "oružje" za manipuliranje misli i djelovanje drugih u njihovu korist.
Jeste li znali da ...
Bez obzira na model koji se uzima u obzir, definicija emocionalne inteligencije, metode i testovi s kojima se mjeri, pa čak i njezino postojanje, još uvijek se dovodi u pitanje. Prema nekima, zapravo, ne bi bilo emocionalne inteligencije shvaćene kao tip inteligencije u svojoj vlastitoj moći, već sposobnost prepoznavanja, identificiranja, označavanja i upravljanja vlastitim emocijama i onima drugih ne bi bile ništa drugo nego inteligencija koja se primjenjuje na određenu domena života, emocija.
Stoga koncept emocionalne inteligencije i dalje ostaje predmetom mnogih rasprava.
Što nije
Što NIJE Emocionalna inteligencija
U svjetlu onoga što je do sada rečeno, jasno je da ne postoji jedinstvena definicija emocionalne inteligencije i kako se njezino značenje i njegova primjena mogu mijenjati prema razmatranim teorijskim modelima. Stoga ne iznenađuje da je koncept emocionalne inteligencije često iskrivljen i / ili pogrešno shvaćen i da mu se pripisuju nevažna značenja. U tom smislu, isti psiholog John D. Mayer htio je provesti nekoliko riječi u članku objavljenom u jednom američkom časopisu kako bi precizirao da - suprotno onome što se može pročitati u brojnim člancima i časopisima - emocionalna inteligencija NIJE sinonim za sreću, optimizam, smirenost i samokontrolu, budući da su to osobine koje mogu ili ne moraju pripadati osobnosti pojedinca i ne smiju se "miješati" s osobinama i sposobnostima pripisanim emocionalnoj inteligenciji.
